是参保人看病就医途中的常用工具
但在实际使用过程中
出现了一些疑问
别担心!省医保局整理了
“海南医保APP及微信小程序常见问题解答”
第三篇——个账常见问题解答
为您答疑解惑
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1
为什么查询不到医保个账余额,提示:查询账户信息失败,调用中台未查询到个人账户信息。
解决方法如下:
可在海南医保APP/海南医保小程序里-服务-其他服务-“医疗个人账户发放账户维护申请”模块里去维护社保卡。
注意事项:
“维护好之后并不是马上就能查到个账余额了,要等待经办机构下次划拨(会把之前没有划拨的都一起发放),一个月划拨一次”。
具体操作步骤如下:
① 打开海南医保小程序或者下载海南医保APP
【方式一】可以在微信搜索“海南医保”,打开海南医保小程序;或者在本公众号的服务项,选“便民服务”,点“海南医保小程序”,直接进入海南医保线上服务页面。
【方法二】下载海南医保(APP可通过扫描图中二维码或通过手机应用商店搜索“海南医保”下载)。
② 登录后点击服务
在其他服务模块下点击“医疗个人账户发放账户维护申请”。
③ 选择社保卡所属的开户行名称,
海南人使用的社保卡开户行名称是:
海南省农村信用社联合社资金清算中心。
④ 填写账户名以及银行账户后提交成功即可
2
为什么维护社保卡信息,提示:银行信息未修改,不能提交。
解决方法如下:
此原因是已经存在社保卡的信息了,如银行信息无误的话,无需重复提交申请,等待经办机构下次划拨个账即可。若银行信息有误,可修改银行信息后重新提交。
注意事项:
“维护好之后并不是马上就能查到个账余额了,需等待经办机构下次划拨(会把之前没有划拨的都一起发放),一个月划拨一次”。
3
使用海南医保APP/小程序,点开某功能的时候,提示:此人存在多条有效信息。
解决方法如下:
此原因是参保人存在多个有效数据(多个个人编号),需要参保人去参保地的社保中心,办理多个个人编号合并。
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